Refund policy
Política de Devolución
En nuestra tienda, trabajamos para garantizar que recibas productos 100% originales de Vida Divina en perfectas condiciones.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que necesites realizar una devolución.
Por ello, hemos establecido la siguiente política para devoluciones y cambios:
Condiciones para Solicitar una Devolución:
Plazo para devoluciones:
Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto:
El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con signos de manipulación.
Motivos válidos para la devolución:
El producto recibido está incorrecto (modelo, tipo o presentación)
El producto llegó dañado o con defectos de fabrica.
Pasos para Realizar una Devolución:
Contacto:
Escríbenos a nuestro correo fuelvida1@yahoo.com ó envíanos un mensaje a WhatsApp +1 (206) 488-7154
Indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías y videos del producto (si aplica, en caso de daños o errores)
Revisión y aprobación:
Nuestro equipo revisará tu caso y si cumple con las condiciones de nuestra política, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Envío del producto:
Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos con el cambio, reemplazo o reembolso, según sea el caso.
*IMPORTANTE*
No realizamos devoluciones ni cambios por insatisfacción con los resultados del producto, ya que sus efectos pueden variar según cada persona.
Recomendamos revisar tu pedido al recibirlo para asegurarte de que esté en perfectas condiciones.